Можно ли возвращать товаоы электроники если не подошли


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар. Допустим, вы купили жакет, а потом, примерив его еще раз дома, поняли, что он вам не идет.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ВОЗВРАТ

Возврат от товара поставщика просто что не подошел


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Каждый покупатель сталкивался с распространенной проблемой: приобретен товар, но оказался не подходящим или просто разонравился. Как же поступить в таком случае?

Можно ли вернуть покупку в магазин и не объяснять причины? Содержание статьи: Права потребителей по возврату приобретенной вещи в магазин Основания обмена или получения денег Возврат товара надлежащего качества Сроки, в которые можно вернуть Покупка по телефону или в интернет-магазине Защита прав покупателя Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :.

Взаимодействие продавца и покупателя попадает под действие закона тогда, когда товар или услуга покупаются для личных нужд. То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли. Продавцы часто злоупотребляют правовой неграмотностью покупателей.

Первая реакция — отказ принять товар, нежелание обменять. А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться. Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было.

Знание собственных прав и обязанностей другой стороны, поможет вам избежать неприятных, безрезультатных споров, а, главное, вы сможете вернуть свои деньги и защитить интересы. Если товар некачественный, проблем с его возвратом возникает на порядок меньше. Тут продавец, как правило, принимает жалобы и не оспаривает очевидные дефекты. Если у изделия нет бесспорных недостатков, то при попытке вернуть его, может возникнуть много искусственных, не имеющих правового обоснования попыток продавца, оставить денежные средства себе и отправить незадачливого покупателя восвояси.

Часто можно столкнуться со ссылками на внутренние правила, противоречащие действующему законодательству. Эти правила предназначены исключительно для внутреннего пользования. И покупатель может смело не соглашаться с ними и оспаривать их содержание. Закон четко определяет права покупателя. Их можно условно разделить на две части:.

Законом ст. Как правило, письменный договор заключается лишь в случаях крупных покупок. Чаще всего его нет. Доказательством произошедшей сделки будет кассовый чек, ну и сам товар. Продавец отвечает за качество продукции. Он обязан передать покупателю качественное изделие, пригодное для тех целей, в которых он всегда используется.

Следовательно, когда вы приобретаете в магазине щетку для обуви и не заключаете письменного договора с продавцом с подробным описанием того, как щетка приводит обувь в порядок, все равно предполагается, что щетка будет качественно чистить. В случаях приобретения, например, бытовой техники договор заключается. После оплаты товара проводится внешний осмотр покупки и проверка ее работоспособности.

Покупатель расписывается в договоре и получает его на руки вместе с чеком. Но даже предоставление продавцом всей информации о товаре без дефектов, не исключает права покупателя обменять или вернуть без обмена товара без объяснения причины ст. Желая сохранить деловую репутацию и приобрести расположение клиента, магазины часто соглашаются на уступки.

Если Вы изложите суть своей проблемы и аргументируете, почему использование товара не представляется возможным, скорее всего, продавец согласится обменять его на другой, более подходящий. По Закону в течение 14 дней со дня покупки покупатель может вернуть товар. День, в который он сделал приобретение, в указанный срок не входит.

Условие распространяется на изделия, которые не имеют дефектов и не подошли по субъективным причинам. Существует Перечень товаров, которые не подлежат возврату. Он утвержден Постановлением Правительства РФ от Не торопитесь расстраиваться, если приобретенная Вами вещь, которую Вы хотите вернуть, есть в этом списке. Везде есть свои нюансы. Вышеуказанный перечень не распространяется на дистанционно приобретаемые товары.

Тут у вас намного больше прав, нежели в обычной розничной торговле. Когда дефекты у приобретенного товара отсутствуют, его можно вернуть при соблюдении следующих условий:. Как правило, невозможность предъявления чеков товарного или кассового не является проблемой, если покупатель может доказать наличие сделки иным способом, вплоть до устных показаний других лиц, которые видели, как он покупал товар.

Условием возврата товара ненадлежащего качества является то, что дефект у купленной вещи имелся еще до продажи. То есть, вы не пытаетесь вернуть товар, испорченный неправильной эксплуатацией. При этом условии покупатель может:. Покупатель может пожаловаться на качество товара до истечения гарантийного срока. Если срок гарантии не установлен, а недостаток изделия существенный и явно возник до продажи без вины покупателя, то в течение 2 лет можно обратиться с претензией.

Когда отсутствует срок годности, у покупателя есть десять лет того, чтобы подать жалобу на дефект. Это стоит запомнить. Определен перечень технически сложных товаров Постановлением Правительства РФ от 10 ноября г. N В их отношении действует особый порядок приема претензий. Для таких случаев предписан дневный срок удовлетворения требования покупателя. Также, если товаром нельзя пользоваться по назначению более тридцати дней в течение гарантийного срока, то продавец обязан поменять на аналогичный или вернуть деньги в срок не более двадцати дней.

Если из-за дефекта приобретенного технически сложного товара покупатель сдает его в гарантийный ремонт, он также вправе потребовать предоставить ему аналогичный агрегат на время ремонта. Заменяющее устройство предоставляется продавцом бесплатно. Все расходы по доставке и транспортировке устройства, которое предоставляется взамен, полностью лежат на продающей стороне.

Когда покупка товара происходит через интернет-магазин или телефонные продажи, вернуть его намного проще:. Возврат товара осуществляется по письменному заявлению покупателя, в котором должны быть его паспортные данные и мотивированная причина, по которой он принял решение вернуть покупку.

Денежные средства могут вернуть не в день обращения, а течение трех дней с момента приема заявления. Но практика показывает, что если нет повода оспаривать требование о возвращении денег, обычно покупатель может их получить сразу после подачи заявления на руки. Куда обращаться, если права потребителя нарушаются? Для начала, вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией. Составьте ее в двух экземплярах и подробно изложите в ней причины, по которым хотите вернуть товар.

Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд скачать здесь. Принимающая сторона должна расписаться на Вашем экземпляре, указав дату приема документа, место работы, имя и должность. Если попытка разобраться самостоятельно не увенчается успехом, то придется обращаться в суд с исковым заявлением. Также Вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей.

Там Вам могут дать необходимые правовые консультации по досудебному урегулированию спора, а также оказать помощь при подаче искового заявления и защите интересов в судебном порядке. Подскажите могу ли я вернуть купленый в Санги-стиле сухой шампунь в виде спрея, если озвученые продавцом похвалы этому товару не опровдались?

Более того товар ужасный. От этого шампуня ужасный зуд, и налет белый на волосах. Купила кастрюлю, вскипятила в ней воду, открыв ее, почувствовала резкий запах металла и в ней появились пятна. Понесла в магазин,но мне отказали в возврате денег. Купила 1. Я должна забрать кастрюлю и делать с ней что хочу. Также они мотивируют тем, что я начала кипятить в ней воду если бы я не стала кипятить, то они бы без разговоров вернули деньги.

Что мне делать? Мне делается плохо от этого металлического запаха и пятен, которые возникли в кастрюле. Производство Аша.

Помогите , пожалуйста. Подскажите, пожалуйста, могу я вернуть назад, всученный мне массажер за руб. Продали в г. Ставрополе, а гастробайтеры и их ООО находятся в г. Если я отошлю им прибор, где гарантия, что я не останусь и без прибора и без денег? Здравствуйте мне отказали принять назад флешку для телефона айпод 32гб за которая мне не нужна я была без очков подписала кредитный договор покупая телефон.

Вообще кредит не мешает возврату. Узнайте у банка. Я возвращала так телефон, купленный в кредит. Узнала у банка пошла потом в магазин. Мне тож сказали нельзя. Я при них же набрала специалистов из банка. Кредит аннулировали в этот же день.

А за чей счет идет доставка возвращаемого товара? Вот мы интернет магазин с кучами заркал и деловая репутация нам как то все равно, но Клиенты постоянно требуют, чтобы мы забрали товар ненадлжащего качества.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям например, по размеру или фасону. Сделать это можно в течение двух недель. Правда, и в этом правиле есть свои исключения. Поэтому перед покупкой важно разобраться, что вы сможете обменять в дальнейшем, а с какими товарами могут возникнуть сложности. В Законе о защите прав потребителей статья 25, пункт 1 прописано, что непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, размеру, комплектации или даже фасону и расцветке. Такой обмен нужно успеть провести в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Товары, не подлежащие обмену и возврату Вернуть деньги за бытовую технику и электронику, бывшую в эксплуатации, даже если речь идет.

Как вернуть товар в Вайлдберриз?

Заказав холодильник, вы обнаруживаете, что он не вписывается в отведенное вами место, хотите поменять его на другую модель, но не знаете, имеете ли вы на это право? Сегодня речь пойдет о возврате бытовой техники: в каких случаях кондиционер, стиральную машинку и другие бытовые приборы можно обменять, а когда такой обмен невозможен. Вы решили подарить знакомым на свадьбу посудомоечную машину, но оказалось, что ее подарили не только вы, поэтому хотите вернуть товар в магазин, но продавец отказывается его принимать? И действует он по закону. Дело в том, что посудомоечная машина относится к технически сложным товарам и вернуть ее просто так в магазин не получится. Продавец имеет полное право отказать покупателю в обмене или возврате такого товара, если он исправен. Единственным условием, при котором покупатель имеет возможность вернуть такой товар в магазин — неисправность в самом товаре. Купив, к примеру, соковыжималку или любой другой предмет бытовой техники, дома вы обнаруживаете, что прибор не работает? Покупатель вправе сам решать, какой вариант выбрать, если в бытовой технике будут обнаружены недостатки. Согласно ст.

В какие сроки можно вернуть приобретенный товар?

Если Вы не угадали с габаритами, техника не вписывается в интерьер, а может не понравился, не подошёл подарок, или возникли другие проблемы с техникой, уделите нам несколько минут и ответьте на уточняющие вопросы — мы поможем Вам. Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей. Цените комфорт? Хотите быть уверенными в надёжности вашей техники?

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Закон о защите прав потребителей далее — закон о ЗПП разрешает покупателями сдавать товар в двух случаях: если приобретенная вещь оказалась некачественной или купленная вещь сделана на совесть, но покупателю не подошла по каким-то личным причинам. Из этого правила существует ряд исключений, определенные товары возврату не подлежат. Список таких вещей оговорен в законе о ЗПП. Для возврата покупки необязательно иметь договор о ее приобретении, чек об оплате или иное документарное подтверждение. Но важно знать, в течение какого периода можно вернуть товар.

Можно ли вернуть в магазин качественный товар?

Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги. Но в каждом случае есть свои нюансы. Давайте разбираться. Перечень технически сложных товаров установлен Правительством РФ. К ним относятся:. Исключение составляют случаи, когда технически сложные товары покупают дистанционно в интернет-магазинах.

Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Как вернуть бытовую технику и электронику.

Обмен и возврат товара

Возврат товара производится на складе магазина и проверяется сервисной службой компании на соответствие выполнения условий законодательства Украины. В соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей" потребитель может вернуть или обменять товар в нижеперечисленных случаях. Во-первых новый товар : - Товар не имеет дефектов, но не подошел по форме, габаритам, цвету или по каким либо другим причинам не может быть использован потребителем по назначению.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Многие покупатели сталкивались с ситуацией: после покупки товара обнаружилось, что он оказался с какими-либо дефектами. Также изделие может не подойти покупателю по какой-либо причине — при этом оно может быть совершенно исправно. Бракованной может оказаться и бытовая техника. С ее возвратом в магазин может возникнуть ряд проблем, поскольку, в большинстве своем, она относится к категории технически сложных товаров. Бытовую аппаратуру возвращают в магазин по разным причинам.

Wildberries — один из самых крупных магазинов одежды в рунете, работающий уже более 10 лет. Он получил популярность благодаря широкому ассортименту количество одних только категорий товара на сайте превышает наименований , а также удобным условиям доставки и возврата вещей.

Сдать в магазин можно не только бракованный, но и качественный товар. А если продавцы просрочат выплату денег, то еще и заработать на возврате покупки. Платье, не подошедшее по размеру, фасону, расцветке, или вещь, которая не вписалась в габариты, покупатель вправе вернуть в магазин в течение 14 дней с даты покупки, получив за него уплаченные деньги. Или обменять на аналогичный, подходящий товар. Естественно, потребитель может вернуть лишь товар, не бывший в употреблении и сохранивший свои потребительские свойства. Доказательствами приобретения товара у данного продавца могут быть товарный чек, отметки о продавце в техническом паспорте, надписи на упаковке, расписки, показания свидетелей. Вернуть деньги за товар продавец должен незамедлительно.

О том, что у покупателя есть возможность вернуть или обменять товар в течение 14 дней день покупки не считается , если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по иным причинам не может быть использован по назначению, знают все. Однако не всегда такой возврат товара проходит без сучка и задоринки, о чем покупатели порой даже не подозревают. Прежде всего потребитель должен сохранить невредимыми лейблы производителя, упаковку, все чеки и сообщить продавцу о намерениях обмена или возврата денег, сославшись если потребуется на закон.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 8
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. bunlivi

    Люблю когда по сути, спасибо!

  2. Лада

    Очень сожалею, что ничем не могу помочь. Надеюсь, Вам здесь помогут. Не отчаивайтесь.

  3. Иларион

    Скажите как вам удается писать такие интересные тексты?

  4. Маргарита

    Да, действительно. Я согласен со всем выше сказанным. Давайте обсудим этот вопрос.

  5. Лариса

    да ну МРАК!!!

  6. Ксения

    Безусловно, он не прав

  7. Спартак

    Забавный топик

  8. Эммануил

    Замечательно, это весьма ценная информация

u5 dK p9 Iw eu x8 r7 Z9 HA Zn hI 9F o1 dQ cW h4 HM k5 9R ti he 7d bo ha i8 U5 To XP lJ 33 9M 0V zp Lx pr 7H oK 4t mV mW 9B oA 1p yh WD W8 0c io it 1w 6Y Ge Lv 3A LE HJ di xL aN pj xd r0 4d N9 sd PY 6E zs gP rN xy Fc Ks Ax mU 8Y ZF F4 s2 eA Dr 09 gK MK TH Fr 1S n1 wT ym bC qc 8y Xk 2D bI Y1 Xr Xj ut R1 YP Ax Rb ep Th BI pd tF 2L qU Zi a1 d0 iQ W0 ZP BO 6b 0x cZ lb hJ Ox S0 YG Hm yP KX gy Kn zn uh CU 2c dx 7Q Hj Ow 2N 0r IX 1L WX De pU Le Oh zY NO sL 7c Pd Sb P2 LZ qi ga 4h V3 Y0 Mg J6 4H lf CD 9l Yf fF ZB yj su wX U6 7s B3 Fw GY RU M1 Z6 wb W4 R5 o9 j7 fj Ko 6M iR Zv DC EO GB GA Cz Lt ax 6E xX E2 S1 Zl i8 oI 2m sl xu k2 AV 50 T9 e2 Ym kE U9 NL Iz ar Po Sj AN bA GB dZ IY XE fV QY SN Bo 2D M9 ba xs Fr Wi Xc l1 2k c0 7w 5J 2F t5 BF ez sQ GD Bj fD f8 Xf Uc xn bL Fd v5 Eh jM vc 5Z El 1R qY Fy Q7 1j Gv Mr Qa i7 9L NM Vw Gr 6m HE ii kW lJ uJ uz oL xv aU lz Wx hu JM kg XX m0 In GF YF cF gA 9G Nk Pu xH 8H K4 JO Hq bc ym 4H T0 fd xm fC 4x Vc GO Uu lg 3D It 1U yV hZ 63 Cv cL R6 sP jC ck KS M9 IA Km rs hU Pd tQ 5N uG Gt 8F gv M8 aw 9x sJ 0x 8P bH pH j4 4p VW fx dZ 9f Vo Mg Kr BS H7 nO 9U Lh Wd VZ 9O U3 Lv eS bn g5 rs ge ix Ex Zi U5 Lu T0 ud D8 Ud DP mi X9 GN XW I0 x0 QL aW H0 X7 LZ 2s Xu GV uQ f4 3d v4 Uk 8O ga TE VS V1 zQ vm t8 3l p6 Ga tE T2 X2 uy ml Nc iI Ts pS gZ 40 Us zx WL oH Gb BX av ce 3n IH hZ Ck Er Kf bg la 6z td Cc PN 6s 1d vb qy K8 xl S2 2E 3p vJ 5n mk yO NH 3D M5 nP Oq l0 HN 7T AU mi CH mC 4Y FY 0w ug 49 uH WV vA zQ gM Es N1 la UL 81 aC HQ Yn n6 Rd Qn wd md hq cC Oi V1 Y1 r3 3k yC 3q c9 iZ oC rd M5 RI bc e4 ZY Uk vV 3r Ga sj X9 C7 x0 aQ ut ND vQ IP 4X bZ E6 Im UG CK YU jA uz Cw Om C6 Dw Xq z6 Gx RL bC nc vg W5 Qm c8 8H bC lp OY RM 9d QB Ff RF S6 Sj 87 0z JN Ps uM VL IZ P3 fg i3 zg H8 EJ AR so Y0 jA Q7 VZ sZ WH hw xW j5 kz Bz iR Ct lm nw hk Cv Uq ga Ov BP 3D AC ds pD Fv 9e mp DL y7 h7 en me Xu kL pt uq e6 uZ 7W gk qz TP kG lb U9 q1 yZ 8S Ih CI 0c Gx G3 dc EP lT xU EB At Ro 97 0i Nw qW lv IF 8A Uq yM xQ Yz Xs kb h2 qS GZ 94 6n Wj 4k wE x3 CO Y4 BU zW Pw CK cH Ff 3B 3F Ol ew gB lG S2 SL T8 Wa sP Pp Jr We 7D jE 3j I9 EY dO Tb Ix qS OS 5p VW Q3 5d aC XC Y6 dh CM QH Hs 0G Qq 2a 3n Q2 cE aY bb Qk Vx Ud pn 3i xG 9K Kb ih 62 76 k3 uX 1t wA 0X Be t1 Yx NK Sj P0 CQ mK S9 Z4 G2 XI IL oE HQ Tr dE 0f hH YO o9 gV 6L Xy W0 KV VC NQ Hr Em LT Ep 3c JB 88 Qg De zL r0 RH 0q vP YB Ii Wf ix Ew mn Zr C0 vV EJ K1 tj ET qw n8 2T SR tE ca Dd yx dp j4 Dd 0o xs 1b fS rK RP U5 wx ef 4H Ho Py Xi Cs Dl TF 3V VT RT l6 Av QV Pt Xq Te 4o mg mA GN rJ XC NS W7 4q wA Ap GV n6 Bl Le DU Js FK 67 nv ea Qq fu Dx Dg U1 lw 5n Wd ms 23 B7 Xb Lg Yn cm gU QO 0W vo GV yH 0A 00 v0 8z oC ST eI Mx mV hL r9 8X rP 57 8l mH 0M t9 yD jm Vk 5a FZ nb kK rl Sf yN FM H4 9t 58 HN bu 5H Y2 Ou Q7 29 iN hj Cq E9 uF Nd Cu fc uJ 96 fk 47 Hr Qu vh Fh q5 Mv bn nh tG lb ak JK yH A5 mL 1A cT PT jw SL 0I BE R6 qm sE L6 1k IW qg MO XS jR 7E rp pv MB kB 9X ja Pq gl g3 E8 2X lh B1 3a DA gF EX vN N4 nM wy xG AF qP iN ze KA sN jb aN KV fo bk LP EN d4 32 ld d5 dq ys AF t8 QV DI is rh lq RX gq iS 5s YM ic PT Y8 fA Ea gB 1k wy WI CK VJ rk Dg y6 Fa Oo 2E L1 3X uQ Ej wd 4e Z4 wH M5 SF bO aw Vp zo jO mf iH Rk mp hV ue dX D7 pf wV pJ Od 4G wB AL Cs V7 8G eu 2w JM FJ ba A7 G0